Josep M. Costa Estany

Su carrera profesional se inicia en la compañía Xerox, en el año 1983, ocupando los puestos de Jefe de Sistemas y Jefe de Calidad y miembro de la Quality & Customer Satisfaction Network, así como la propiedad del proceso de Benchmarking.

Desde 1996 se dedica a la asesoría y formación especializada en el Modelo EFQM de Excelencia, la implantación de la Gestión por Procesos, la práctica del Benchmarking de procesos y el desarrollo del enfoque basado en sistemas.

Ha sido Evaluador del Premio de la EFQM en varias ediciones; autor de distintos libros, artículos y ponencias; conferenciante en congresos, seminarios y profesor de formación de postgrado.