EL FUTURO DE LA FUNCIÓN EXCELENCIA
En los debates de los Foros de Excelencia del Club Excelencia en Gestión se suscitaron reflexiones sobre la evolución de la Función Calidad desde los años 90 hasta la actualidad y su situación a la luz de las múltiples transformaciones que han tenido lugar desde entonces.
En todos estos debates se concluyó que, aunque las organizaciones viven situaciones muy distintas según su sector y grado de madurez, la realidad muestra que en todas ellas se han producido cambios en la Función Calidad y en su papel en la estrategia de la organización y la opinión generalizada de los Directores de Calidad es que pueden y deben influir en el enfoque futuro de la Función.
Con el objetivo de contribuir a este cambio de la Función Calidad, percibido como necesidad en múltiples sectores, el Club Excelencia en Gestión puso en marcha el Proyecto QUAMTA, cuyo objetivo concreto fue recoger y analizar las situaciones y opiniones sobre los siguientes aspectos:
- Cuál puede ser el futuro de la Función Excelencia, a la luz de los cambios que se están produciendo y de su impacto sobre la Función.
- Cuáles son sus responsabilidades actuales y cuáles serían las futuras.
- Cómo debe ser el perfil de sus competencias para un desempeño eficaz de dichas responsabilidades.
- Cómo podría aumentar la generación de valor para la empresa.
Con los estudios analizados y las entrevistas realizadas, se desarrolló el documento QUAMTA.