Apertura: Dña. Nerea Torres. Vicepresidenta. Club Excelencia en Gestión   Apertura: Dña. Nerea Torres. Vicepresidenta del Club Excelencia en Gestión. Conferencia Plenaria: "Transformación de las organizaciones y Excelencia." D. Francisco Trullenque. Profesor del INSTITUTO DE EMPRESA. Mesa de Presidentes: "Lecciones aprendidas en el camino de la Excelencia." Moderador: D. Francisco Trullenque Socio Director. STRATEGY & FOCUS.(D. José García Cantera - D. Claudio Boada - D. Santiago Cortés - D. Honorato López Isla) Presentación del Proyecto Quamta. Mesa de debate: "Experiencias de Transformación." D. Juan A. Zufiría.Director General IBM Global Services SouthWest Europe. IBM. (D. Jesús Martínez Rioja – D. Alberto Sicre – D. Manuel Torres – D. Diego Hervás) Conferencia Plenaria: "El reto de la Transformación." D. Luis Álvarez. Presidente EMEA y Latinoamérica. BT Global Services. Diálogo con la audiencia: D. Juan Antonio Zufiría - D. Juan Liquete - D. Antonio Castillejo Clausura: Dña. Nerea Torres Vicepresidenta del Club Excelencia en Gestión.   STREAMING: TELNET SERVICIOS TELEMÁTICOS