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Uno de los puntos críticos del proceso de evaluación EFQM es la elaboración del proyecto de evaluación o Memoria EFQM. Si bien es cierto que no se evalúa la memoria, sino a la organización, en la medida que ésta se encuentre bien elaborada, ayudará a que la visita sea más eficaz y que el equipo evaluador pueda aportar un mejor informe de puntos fuertes y oportunidades de mejora que guie hacia donde seguir avanzando.