Susana Fábregas
Susana Fábregas, Directora de socios y sostenibilidad

Llevamos ya muchos años hablando de experiencia cliente y de poner en el centro a nuestros usuarios, pero ¿es suficiente con poner el foco en ellos? ¿Es suficiente con preguntarles lo que quieren y actuar en consecuencia?

  • buena gestión
  • experiencia cliente
  • modelo EFQM
  • clientes
  • Satisfacción
Rafael Infante CEG
Rafael Infante, Director Comercial y Marketing del Club Excelencia en Gestión.

Generar contenidos de valor por parte de las organizaciones se ha convertido en un aspecto vital, para obtener la confianza en los grupos de interés y para atraer de manera efectiva y natural al público objetivo.

  • redes sociales
  • estrategia
  • estrategia comunicación
  • clientes
  • Marketing
Joan Orrit
Dr. Joan Orrit i Clotet, Director Gerente del Hospital Benito Menni

Recientemente hemos culminado en nuestra entidad un proyecto de definición y despliegue de nuestro propósito institucional, con la finalidad de que sea el eje de nuestra gestión, nos ayude en nuestro desarrollo estratégico y nos provea de una orientación inspiracional, tanto a nosotros como a nuestro entorno.

  • Salud Mental
  • humanización
  • Humanización en la salud
  • propósito
  • personas
  • Gestión en salud mental
Tomás Ramos blog
Tomás Ramos; Plant Manager ArcelorMittal Tailored Blanks

Ya quedó atrás el tiempo en el que la Prevención, la “Seguridad”, era la asignatura “maría” que se mantenía más por obligación que por autentica devoción.

No perder tiempo justificaba saltarse unas normas que parecían estaban puestas para eso. No usar un EPI porque nunca había hecho falta también solía ser una buena razón para no usarlo, sin analizar cuantos accidentes habían ocurrido por no llevarlos.

  • seguridad
  • Prevención
  • Productividad
  • calidad
Miquel Romero CEG
Miquel Romero, Director de Transformación e Innovación

Son muchas las organizaciones y empresas que buscan la mejora de su gestión a través de normas y modelos de referencia, sea en un entorno o ámbito específico o de forma global y holística. Algunas de ellas también aspiran, a la vez, a ser reconocidas por haber alcanzado un cierto grado de madurez o excelencia en sus procesos, resultados o en su gestión global.

  • modelo EFQM
  • benchmarking
  • Certificación
  • gestión excelente, innovadora y sostenible
  • acreditación
  • Acreditación EFQM
  • competitividad
Bárbara Egea Oliver, Gabinete de Presidencia de la Diputación de Tarragona
Bárbara Egea Oliver, Gabinete de Presidencia de la Diputación de Tarragona

Una diputación es una administración pública local que presta servicios a los municipios, principalmente a los más pequeños, en nuestro caso el 83% de menos de 5.000 habitantes y el 55% de menos de 1.000 habitantes.

  • Administración Pública
  • Diputació de Tarragona
  • AAPP
  • Sello EFQM 600
  • modelo EFQM
  • estrategia