Club Excelencia en Gestión

Conclusiones Action Tank para acelerar la transformación de las organizaciones

Resumen

En la última sesión de la tercera edición el Action Tank para Acelerar la Transformación de las Organizaciones, se concluyeron las recomendaciones necesarias para una correcta ejecución, además, escuchamos de la mano de Ignacio Martin, Director de Experiencia de Cliente y Calidad de Santander España, cómo su departamento, dentro de la entidad, ha sabido llevar acabo esa transformación adecuando sus objetivos. Por supuesto, no faltó la introducción a la dinámica de Adolfo Ramírez y una mesa de debate muy interesante donde participaron los responsables de los casos prácticos de las anteriores sesiones: Joseba Arano de Calidad PascualRicardo Rejas de la Universidad Camilo José Cela,  Silvestre Jos Vielcazat, de la  LaLiga y el mismo Ignacio Martín de Santander España, todos ellos moderados por Ignacio Babé, Secretario General del Club Excelencia en Gestión.

 

Se adjunta como material:

  • Documento de las conclusiones
  • Presentación caso práctico Santander España
  • Grabación de la sesión (próximamente)

Documentos adjuntos

19/11/2020
Webinar
Jornada
Gratuito

Vamos a finalizar este ciclo especializado del Action Tank para acelerar la transformación de las organizaciones, que ya va por su tercera edición, con la última sesión dedicada a la Ejecución y Resultados, además de presentar las conclusiones a las que después de 2 meses, han llegado los 20 directivos que han participado en las distintas sesiones de co-creación:

  1. Propósito, visión y estrategia
  2. Cultura de la organización y liderazgo
  3. Modelo de Negocio. Propuesta de valor al cliente
  4. Tecnologías habilitadoras
  5. Ejecución y resultados

Adolfo Ramírez, dinamizador de las sesiones, nos pondrá en situación de cómo las empresas deben de enfrentarse a estos procesos, donde sin una clara estrategia y planificación nunca se llega a conseguir los resultados que buscamos. Conoceremos, como en las sesiones anteriores, un caso práctico, que en este caso será de la mano de Ignacio Martín Cuevas, Director de Experiencia de Cliente y Calidad en Santander España, y después de su intervención, tendremos la oportunidad de escuchar a los protagonistas de los casos prácticos de las anteriores sesiones, quienes debatirán sobre cómo han ejecutado los planes establecidos y sus resultados.

Programa

19 de Noviembre de 2020
16:00 ~ 17:45
Webinar
16:00 ~ 16:05

BIENVENIDA

Ignacio Babé, Secretario general/CEO de CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN

16:05 ~ 16:35

PLANTEAMIENTO DE LA SESIÓN

Adolfo Ramirez, Asesor en transformación digital, innovación y liderazgo

16:35 ~ 17:00

CASO REAL EMPRESA: SANTANDER ESPAÑA

Ignacio Martín, Director de experiencia de cliente y calidad de SANTANDER ESPAÑA

17:00 ~ 17:30

MESA DEBATE CASOS PRÁCTICOS:

Joseba Arano, Director de personas, calidad y gestión ética, responsable y excelente de PASCUAL

Ricardo José Rejas, Vicerrector de calidad y evaluación de UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA

Silvestre Jos Vielcazat, Director de servicios tecnológicos de LaLiga

Ignacio Martín, Director de experiencia de cliente y calidad de SANTANDER ESPAÑA

17:30 ~ 17:45

PRESENTACIÓN DE ACCIONES RECOMENDADAS Y CONCLUSIONES

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Ponentes

Adolfo Ramírez
Autor de “Digitalízate o desaparece”
Asesor en Transformación e Innovación
Ignacio Martín
SANTANDER ESPAÑA
Director Experiencia Cliente y Calidad
Ignacio Babé
Club Excelencia en Gestión
Director general/ CEO
Silvestre Jos Vielcazat
LA LIGA 
Director de Servicios Tecnológicos
Joseba Arano
CALIDAD PASCUAL 
Director de Personas, Calidad y Gestión Ética, Responsable y Excelente
Ricardo Rejas
Universidad Camilo José Cela
Vicerrector de Calidad y Evaluacion