Buena Práctica - El uso de Microsoft Forms para la mejora de la Calidad
Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos” el Club Excelencia en Gestión impulsa proyectos de benchmarking y genera conocimiento que compartimos en la Plataforma de Conocimiento.
Con el objetivo de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión te presentamos la Buena Práctica: El uso de Microsoft Forms para la mejora de la Calidad presentada por Hospital Ruber Juan Bravo.
A través de Microsoft Forms se puede realizar checklist o cuestionarios de evaluación de los procesos del hospital, de la implantación de los procedimientos, visitas de cortesías a los pacientes, etc. El volcado de datos en Excel permite su análisis para su posterior difusión a los mandos intermedios y dirección para la toma de decisión de acciones de mejora a emprender ante las desviaciones. Con ello se intenta mejorar la Calidad, Seguridad y experiencia del paciente del Hospital, contribuyendo a la mejora en la gestión medioambiental ya que se digitaliza todo al no usarse papel.
Esta buena práctica ha sido seleccionada en la categoría sanidad de la V Edición de las Premios de Buenas Prácticas en Gestión (2022) organizado por el Club Excelencia en Gestión.