Resumen
La gestión de procesos, o más precisamente, la gestión por procesos siempre ha sido un “requisito” de gestión excelente de las organizaciones. De hecho, resulta habitual que muchas de las organizaciones que evaluamos dispongan de un sistema de gestión fundamentado en procesos. En este webinar hemos reflexionado junto a David González, consultor senior de Projecta Consulting, sobre la necesidad de evaluar la gestión de procesos y por procesos, cómo se valora con el Modelo EFQM y qué feedback podemos dar, sobre este tema, a la organización evaluada.
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Documentos adjuntos
Documentación - Webinar Club de Evaluadores: ¿Dónde están los procesos en el Modelo EFQM 2020?
La otra palabra mágica proceso no aparece en el Modelo EFQM actual.
¿Por qué sucede esto? ¿Han dejado de ser los procesos una de las piedras angulares de la gestión excelente? ¿O están los procesos implícitos en el Modelo aunque no se les mencione explícitamente?
La gestión de procesos, o más precisamente, la gestión por procesos siempre ha sido un “requisito” de gestión excelente de las organizaciones. De hecho, resulta habitual que muchas de las organizaciones que evaluamos dispongan de un sistema de gestión fundamentado en procesos. En este webinar reflexionaremos sobre la necesidad de evaluar la gestión de procesos y por procesos, cómo se valora con el Modelo EFQM y qué feedback podemos dar, sobre este tema, a la organización evaluada.
Programa
Bienvenida e Introducción
¿Dónde están los procesos en el Modelo EFQM 2020?
Diálogo con los asistentes
