El benchmarking como palanca de mejora

De la misma forma que la humanidad ha acelerado su evolución compartiendo experiencias a través del lenguaje y la escritura, las organizaciones han fundamentado gran parte de su mejora en los modelos de referencia, la comparación, la adaptación, aprendiendo de lo que funciona, identificando las mejores prácticas y obteniendo resultados excepcionales. Sin embargo, aunque todas las organizaciones son conscientes de la necesidad de autoevaluarse y compararse para mejorar, son pocas las que han incorporado en su gestión procesos sistemáticos de benchmarking, lo han integrado en su propia cultura y lo utilizan como palanca para el cambio y la transformación.

Para ello, las organizaciones deberían compararse con los mejores, tener una doble visión: interna, hacia dentro, de autoevaluación, y externa, saliendo de su círculo y enriqueciéndose con la diversidad. Debemos ir más allá del análisis, cambiando y transformándonos, implantando medidas y acciones concretas.

En esta sesión abordaremos: qué es el benchmarking y sus tipologías, por qué compararnos, especialmente en cómo lo ejecutamos y sus claves, que resultados obtendremos y su relación con el Modelo EFQM.

Dirigido a todos aquellos profesionales que quieran introducirse en esta actividad o, entendiendo la oportunidad que representa el Benchmarking, quieren conocer o refrescar sus aspectos más fundamentales, especialmente dentro del marco del Modelo EFQM.