FORO DE INTERCAMBIO - Foro de Administraciones Públicas noviembre 2013

Foro de Administraciones Públicas noviembre 2013

05 de noviembre de 2013

El 5 de noviembre se celebra en la Sede Central de Madrid del Club Excelencia en Gestión un Foro de Administraciones Públicas cuyo programa se reseña a continuación.

• 09.00h Bienvenida por parte de D. Joaquín Ruiz, Director del Departamento de Calidad de los Servicios de AEVAL y el Club Excelencia en Gestión.
• 09.30h Presentación de la “Guía de Interpretación para la AAPP del Modelo EFQM 2013” y publicación por el BOE por parte de Dña. María Jesús Jiménez, Responsable de Área. Departamento de Calidad. AEVAL.
• 10.00h Presentación del “Caso Práctico Modelo EFQM 2013 adaptado a las AAPP” y publicación por el BOE por parte de D. Luis Miguel Palomares, Responsable de Área. Departamento de Calidad. AEVAL.
• 10.30h Debate sobre la conveniencia de la disponibilidad del “Documento de interpretación” en los MMCC del CEG y AEVAL.
• 11.00h Presentación del “ Cuestionario CIBE y su posible adaptación al ámbito de las AAPP".
• 11.30h Pausa café.
• 12.00h Taller de Formación “Gestión de la Experiencia ciudadano” por parte de Dña. Verónica Fernández – TMI España
• 14.30h Debate y programación de próximos actividades del Foro.
• 15.00h Cierre del Foro.