El Foro Sello EFQM- Socios Estándar, un Foro de benchmarking en el que participan organizaciones socias del Club Excelencia en Gestión con Sello EFQM vigente, se ha consolidado como espacio de aprendizaje y benchmarking para profesionales de sectores muy diversos. La próxima reunión tendrá lugar el 21 de septiembre en la sede de UNIVERSITAS XXI, en Madrid, y estará centrada en los retos que conlleva la gestión de los distintos grupos de interés.
En esta ocasión, el formato de reunión será sesión de benchmarking, en la que todos los asistentes compartirán cómo están abordando cada uno de los 4 retos identificados previamente alrededor de la gestión de los grupos de interés. En cada reto, habrá una breve presentación por parte de un miembro del Foro y luego, recogeremos las aportaciones de todos los demás para poder publicar, a posteriori, un resumen de las conclusiones.
Los retos identificados a priori y que abordaremos durante la reunión serán:
- Reto 1: Selección de los grupos de interés clave: ¿Cómo habéis seleccionado los Grupos de Interés clave? ¿Qué herramienta habéis utilizado? ¿Qué criterios habéis considerado?
- Reto 2: Ponderación grupos de interés clave: ¿Cómo habéis establecido la ponderación o importancia relativa de los cinco Grupos de Interés clave establecidos en Modelo EFQM? ¿Qué herramienta habéis utilizado? ¿Qué criterios habéis considerado? ¿Habéis ponderado también los diferentes tipos de grupos de interés que hay dentro de cada una de las cinco categorías?
- Reto 3: Identificación de necesidades y expectativas de los Grupos de Interés clave: ¿Cómo identificáis y revisáis las necesidades y expectativas de los Grupos de Interés clave? ¿Qué herramienta utilizáis?
- Reto 4: Asegurar respuesta a las necesidades: ¿Cómo aseguráis que se está dando respuesta a las necesidades y expectativas de los Grupos de Interés clave? ¿Qué proceso seguís para priorizar y poner en marcha procesos y proyectos asociados? ¿Cómo realizáis el control y seguimiento de estos? ¿Qué sistema de indicadores de gestión utilizáis?
La reunión será celebrada en la sede de UNIVERSITAS XXI, en Madrid, tendrá formato híbrido y durante la misma habrá espacio para el debate, preguntas, intercambio y, por supuesto, para el networking más informal entre los miembros del Foro asistentes presencialmente.
Esta reunión del Foro Sello EFQM- Socios Estándar es exclusiva para socios estándar con Sello EFQM vigente.
Si quieres asistir, contacta con Susana Fábregas: sfabregas@clubexcelencia.org.
Programa
Bienvenida
- Santos Pavón, director general de UNIVERSITAS XXI
- Susana Fábregas, directora de socios y sostenibilidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
Seguimiento objetivos y actividad del Foro e introducción a la temática de la reunión
- Amparo Bertomeu, Coordinadora del Foro Sello EFQM- Socios Estándar y Responsable de Calidad de GRUPO SOROLLA EDUCACIÓN
- Susana Fábregas, directora de socios y sostenibilidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
Reto 1: Selección de los grupos de interés clave
Reto 2: Ponderación grupos de interés clave
Descanso
Reto 3: Identificación de necesidades y expectativas de los Grupos de Interés clave
Reto 4: Asegurar respuesta a las necesidades
Conclusiones y cierre
Cóctel Networking (para los asistentes presenciales)
Ponentes
Organización colaboradora:
