Webinar Club de evaluadores: Claves para crear un clima positivo y de aprendizaje en una Evaluación EFQM

La visita de evaluación es un elemento clave en la experiencia del cliente que apuesta por una certificación en el Modelo EFQM.  Esta visita es un espacio privilegiado para generar una experiencia de aprendizaje, de trabajo en común bajo el paraguas compartido del Modelo EFQM.

En la experiencia que he tenido el privilegio de poder obtener en diferentes tipos de evaluaciones creo que existen unos elementos fundamentales que hay que gestionar en esta visita para obtener el resultado de aprendizaje y desarrollo común:

• Que el equipo evaluador funcione como equipo.
• La gestión del feedback durante todo el proceso de evaluación
• Salvar las dificultades de un lenguaje excesivamente técnico