Documentos adjuntos
Documentación webinar: Competencias relacionales. El coste de la no calidad en las interacciones profesionales
WEBINAR
COMPETENCIAS RELACIONALES
EL COSTE DE LA NO CALIDAD EN LAS INTERACCIONES PROFESIONALES
El nuevo Modelo EFQM nos plantea la necesidad de cambiar la forma de relacionarnos con las personas, reconociendo la riqueza que aporta la diversidad, cocreando, innovando y manteniendo un pensamiento disruptivo. Muchas de las personas de nuestras organizaciones pasan más del 50% de su tiempo interactuando con nuestros principales grupos de interés. De la calidad de ese sumatorio de relaciones con clientes, proveedores, equipos, departamentos transversales, accionistas… depende la consecución, o no, de una parte muy relevante de nuestros resultados.
En el webinar queremos comprender algunos de los mecanismos que deben permitir a nuestras organizaciones ser más eficientes a través de los grandes principios de esta competencia relacional.
Detallaremos los siguientes temas:
- ¿Somos conscientes del impacto que tiene en los indicadores de performance de nuestra compañía la INTERACCIÓN DE BAJA CALIDAD?
- ¿Es posible poner la COMPETENCIA RELACIONAL al mismo nivel de profesionalismo que la competencia técnica o la de proceso?
- ¿Estamos dispuestos a dejar un aspecto tan RELEVANTE al albur del talento ocasional, la inspiración o la improvisación?
Socios Directores de INTERACTIFS
INSCRIPCIONES
Webinar en colaboración con , partner y colaborador del Club Excelencia en Gestión.