Pablo Loriente, Director General de Las Alamedillas, explica cómo el Modelo EFQM se ha convertido en la brújula que guía la gestión de su entidad: una apuesta por la calidad transversal y la mejora continua que, renovación tras renovación del Sello, refuerza su sostenibilidad y coherencia en el tercer sector.
¿Por qué, cuándo y cómo comenzó vuestra transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
Nuestra entidad comenzó a incorporar el mundo de Calidad en el año 2008 cuando constatamos la importancia de que dar el salto nos iba a permitir crecer y desarrollarnos de una forma más planificada y profesional dentro del tercer sector. Desde entonces hemos estado alineados con el Modelo EFQM en un ejercicio de formación y mejora continua ya que el tiempo pasa, los equipos de trabajo varían y las necesidades y la complejidad en la gestión de la entidad nunca dejan de cambiar hacia una exigencia siempre creciente.
Qué os ha aportado la aplicación del Modelo EFQM?
Destacaría el reto de incorporar la cultura de calidad de forma transversal a toda la entidad. Ese reto y esa exigencia es lo más difícil y a la vez lo más satisfactorio que tiene acercarse al Modelo EFQM pues supone que la forma de gestionar tiene una coherencia necesaria para que la entidad sea sostenible y reconocible. Alcanzar la cultura de calidad significa saber escapar de la inmediatez y contar con una mirada que va más allá del corto plazo, una realidad recurrente en las entidades sociales. La siempre difícil adaptación a un ecosistema tan cambiante como es el de nuestro sector es más asumible gracias a la aportación que el Modelo supone a la gestión de la entidad.
¿Cuál consideráis el principal beneficio de obtener el Sello EFQM?
Es una acreditación que te permite alinearte con una serie de valores que muestran que tu entidad se está gestionando con rigor y eficacia, que demuestra que tiene interés por la mejora continua. De cara a la administración pública con la solemos trabajar de forma habitual es una forma de mostrar qué tipo de gestión desarrollamos de forma inequívoca. Además, te permite implementar una serie de herramientas que necesitan ser entendidas y consensuadas en equipo lo que permiten genera una mejor capacitación individual de las personas responsables de su desarrollo. Es un aprendizaje continuo que tiene un impacto directo y objetivo en la gestión de la entidad.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Haber conseguido un reto muy importante para nuestra entidad dado que estamos en un período de cambio de referentes técnicos y conseguir la renovación del Sello EFQM ha sido uno de los objetivos principales de los últimos meses. Para ello el nuevo equipo se ha formado y ha trabajado de forma rigurosa y en plazos para conseguir este reconocimiento que no deja de ser un paso más para seguir profundizando en un modelo de gestión sostenible y coherente con nuestros valores.