En este testimonio, Ismael Núñez, coordinador técnico de programas en Confederación ASPACE, explica cómo el Modelo EFQM ha sido clave para dotar de coherencia, rigor y visión estratégica a una organización presente en todo el Estado, y por qué el Sello EFQM se ha convertido en un verdadero aval de confianza, mejora continua y compromiso con sus grupos de interés.
¿Por qué, cuándo y cómo empezó la organización su transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
El punto de partida fue la necesidad de dotar de mayor coherencia y solidez a un movimiento asociativo diverso, presente en todo el Estado, que agrupa a entidades con un fuerte compromiso social hacia las personas con parálisis cerebral y sus familias.
A partir de 2012 comenzamos a incorporar metodologías de calidad y herramientas de gestión que nos permitiesen alinear la estrategia con la misión social, mejorar los procesos internos y dar respuesta de manera más eficaz a los retos del sector social. La decisión de adoptar el Modelo EFQM se enmarca en ese momento, porque nos ofrecía un marco contrastado, flexible y reconocido a nivel europeo para ordenar nuestras prioridades y avanzar hacia una organización excelente, innovadora y sostenible.
¿Qué os ha aportado el uso del Modelo EFQM?
El Modelo EFQM nos ha ofrecido un lenguaje común para identificar fortalezas, áreas de mejora y prioridades estratégicas. Además, nos ha facilitado la sistematización de procesos clave, algo esencial en una organización que coordina a decenas de entidades y proyectos en ámbitos muy diversos.
También nos ha proporcionado un marco de autoevaluación que ayuda a objetivar el desempeño, a rendir cuentas con transparencia y a mostrar a nuestros grupos de interés que trabajamos con rigor y con estándares de excelencia reconocidos. Al mismo tiempo, ha favorecido la innovación, al animarnos a cuestionar nuestras prácticas y a explorar nuevas formas de generar impacto social.
Indica el principal beneficio al obtener un Sello EFQM
Un Sello EFQM es un aval que nos permite fortalecer la confianza de nuestros grupos de interés —administraciones públicas, personas con parálisis cerebral, familias, equipos profesionales, voluntariado y sociedad en general—, demostrando que somos una organización sólida, eficiente y comprometida. Además, supone un estímulo para seguir avanzando, porque nos marca un horizonte de mejora continua y nos recuerda que la excelencia es un viaje permanente.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
…un motivo de orgullo, pero también de responsabilidad. Orgullo porque significa que Confederación ASPACE ha sabido evolucionar y adaptarse a los nuevos tiempos sin perder de vista la misión social que la define. Y responsabilidad porque nos compromete a mantener y superar los estándares alcanzados, conscientes de que lo realmente importante no es la distinción en sí misma, sino el impacto que nuestra gestión excelente tiene en la vida de las personas con parálisis cerebral y sus familias.