¿Por qué, cuándo y cómo empezó la organización su transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
El principal motivo por el que la Biblioteca Universitaria de Granada ha apostado por el Modelo EFQM, es para poder contar con un modelo que nos guíe hacia una gestión excelente, sostenible, con la mejora continua siempre presente y el aprendizaje como motores para la transformación. La Biblioteca cuenta con más de 20 años de experiencia en la utilización de la evaluación como herramienta de mejora: en 2003-2004 la BUG realizó su primera autoevaluación, lo que supuso un plan de mejora completo. En 2006 desarrolló e implantó un Sistema de Calidad – basado en ISO 9001- cuya certificación se obtuvo en 2007. A partir de 2009 comenzó a aplicar el Modelo EFQM, obteniendo en 2010 el Sello EFQM 400, en 2012 el Sello EFQM 500 que se ha renovado en 2014, 2016 y 2018. En 2021 se obtiene el Sello EFQM 600, que se ha renovado en 2024.
¿Qué les ha aportado el uso del Modelo EFQM?
El Modelo EFQM nos ha facilitado un autoconocimiento de nuestra entidad, detectando puntos fuertes y áreas de mejora y nos ha servido como palanca que impulsa la transformación de la misma. Gracias al Modelo EFQM podemos sistematizar nuestro trabajo, evaluarlo y mejorarlo, en base a los resultados obtenidos, poniendo siempre el foco en las necesidades y expectativas de todos y cada uno de nuestros Grupos de Interés.
Indique el principal beneficio al obtener un Sello EFQM
El principal beneficio es el reconocimiento formal a la calidad de nuestra gestión, así como el posicionamiento de la Biblioteca Universitaria de Granada como referente en el sector de las bibliotecas universitarias. También ha potenciado el trabajo en equipo y la implicación del personal de la Biblioteca.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Garantía de avanzar en una gestión excelente, innovadora y sostenible y un éxito para nuestra entidad y sus grupos de interés, pues reconoce el compromiso de la Biblioteca con la calidad y con la mejora continua.