El Club Excelencia en Gestión ha entregado su tercer Sello EFQM 400 al Hospital Universitari Sagrat Cor (Barcelona), dependiente del Grupo Quirónsalud, uno de los socios del Club. Este centro, que está integrado en el Sistema sanitari integral d’utilització pública de Catalunya (Siscat), se evaluó por primera vez en el 2016 y desde entonces ha mantenido su reconocimiento EFQM hasta la actualidad.
Entre sus fortalezas, el equipo evaluador ha señalado su gestión y estrategias orientadas al paciente. De hecho, reconocen que se llevan a cabo numerosas acciones con el fin de conocer las necesidades y expectativas de los diferentes tipos de clientes que pueden acceder a sus servicios, así como para potenciar la seguridad del paciente desde el punto de vista clínico.
“Este reconocimiento ha sido alcanzado gracias a la confianza depositada en el Modelo EFQM como herramienta facilitadora de su transformación, y que se pone de manifiesto, entre otros motivos, gracias a su modelo de liderazgo, con un equipo de dirección impulsor de un gran conjunto de iniciativas alineadas con su propósito y visión, al compromiso de la organización con todos los grupos de interés, en especial con el paciente”, afirmó Miquel Romero, director de Marketing y Comercial del Club Excelencia en Gestión.
Esa implicación de su equipo directivo se refleja en el compromiso y sentimiento de pertenencia a la organización de todo el personal. Y también en la cercanía de los profesionales que allí desempeñan su labor con el paciente y con sus familiares. Todo a través de una línea estratégica específica (apertura al barrio) y de un objetivo estratégico: el paciente y su familia participan y dan su opinión.