El Hospital Universitario Infanta Cristina ha sido reconocido con el Sello EFQM 500, un distintivo que acredita un nivel de excelencia consolidada en su gestión y refuerza su compromiso con la mejora continua, la innovación y la calidad asistencial.
Otorgado por el Club Excelencia en Gestión, este reconocimiento pone en valor la evolución sostenida del hospital en el marco del Modelo EFQM, con una trayectoria de más de una década impulsando la excelencia. Desde la obtención del Sello EFQM 300+ en 2013, la organización ha avanzado de forma progresiva hasta alcanzar el nivel 500, consolidando un modelo de gestión sólido y orientado a la generación de valor.
Durante el proceso de evaluación, se han destacado diversos elementos clave de su modelo organizativo, como su propósito compartido y sostenible orientado al bienestar del ecosistema sanitario, así como su modelo asistencial, basado en la seguridad del paciente y apoyado en la innovación, la tecnología, la transformación digital y la humanización de la atención.
Asimismo, se ha puesto en valor su modelo de relación con pacientes, centrado en la personalización y la experiencia asistencial, junto con una gobernanza participativa y un modelo de gestión transversal orientado al compromiso y la excelencia.
Otros aspectos relevantes incluyen su modelo de relación con inversores y reguladores, así como su enfoque en la seguridad, la trazabilidad y la confianza en la información, elementos que refuerzan la solidez y fiabilidad de su gestión.
Durante el acto de entrega, Joseba Arano, director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, señaló: “El Hospital Universitario Infanta Cristina ha sido reconocido con el Sello EFQM 500 dando continuidad a una sólida trayectoria de trabajo con el Modelo EFQM. Este reconocimiento pone en valor un modelo de gestión integral basado en un propósito compartido orientado al bienestar del ecosistema sanitario, una apuesta decidida por la innovación, la digitalización y la humanización de la atención, así como un enfoque centrado en la experiencia del paciente y una gobernanza participativa que impulsa el compromiso colectivo. Me gustaría destacar que, durante el acto de entrega, la gerente y su equipo directivo destacaron especialmente el papel clave de los profesionales del hospital, reconociendo de forma explícita a los distintos equipos y áreas como protagonistas del logro alcanzado y poniendo de manifiesto el carácter transversal del Modelo EFQM como una verdadera arquitectura de gestión que implica a toda la organización. Este enfoque ha permitido consolidar una cultura compartida de compromiso, participación y excelencia que sitúa al hospital como referente en gestión sanitaria avanzada.”
Este reconocimiento sitúa al Hospital Universitario Infanta Cristina como una organización referente en el ámbito sanitario, comprometida con la excelencia en gestión y la mejora continua.
El Modelo EFQM es un marco de referencia internacional que ayuda a las organizaciones a gestionar el cambio, mejorar su rendimiento y avanzar hacia una gestión excelente, innovadora y sostenible, generando valor para todos sus grupos de interés.