El Hospital San Juan de Dios de León se ha incorporado recientemente al Club Excelencia en Gestión. En esta entrevista, su director gerente, Juan Francisco Seco, comparte la visión del centro, los principales desafíos a los que se enfrenta el sector sanitario y algunas de las iniciativas que están desarrollando en el ámbito de la innovación, la humanización de la atención y la sostenibilidad.
¿Cuál es el propósito que impulsa al Hospital San Juan de Dios de León y cómo se refleja en su modelo de atención integral centrado en la persona y su entorno?
Tenemos muy claro por qué hacemos lo que hacemos: queremos proporcionar salud y bienestar a las personas. Y eso significa cuidar no solo el cuerpo, sino también el entorno, las emociones y la dignidad de cada persona que atendemos. Nos esforzamos por ofrecer una atención cercana, respetuosa y adaptada a cada situación.
En el contexto actual de la sanidad, ¿cuáles son los principales retos que enfrenta el hospital y cómo los está abordando para garantizar una atención de calidad y sostenible?
Como muchos centros sanitarios, vivimos momentos complejos: la población envejece, hay más enfermedades crónicas, faltan profesionales y la tecnología avanza muy rápido. Pero en lugar de ver esto como un problema, lo vemos como una oportunidad para mejorar. Apostamos por la innovación, por cuidar también a quienes cuidan, y por hacer las cosas de forma más sostenible y humana. Queremos estar preparados para lo que viene, sin perder nunca el trato cercano que nos define.
Recientemente os habéis incorporado al Club Excelencia en Gestión. ¿Qué significa para vosotros formar parte de esta comunidad y qué valor esperáis aportar y recibir con vuestra participación?
Entrar en el Club ha sido un paso muy ilusionante para nosotros. Nos sentimos parte de una comunidad que comparte valores y ganas de hacer las cosas bien. Queremos aprender de otras organizaciones, compartir lo que hacemos y crecer juntos. Creemos que la excelencia no es un destino, sino un camino que se recorre mejor en compañía.
La innovación es un eje clave en la mejora de los servicios sanitarios. ¿Podríais compartir alguna iniciativa destacada que estéis desarrollando en el ámbito de la innovación tecnológica o la mejora de procesos asistenciales?
Una de nuestras iniciativas más destacadas es la incorporación de cirugía robótica avanzada con tecnologías como el Robot Da Vinci, el ROSA y el Loop-X intraoperatorio para proporcionar una atención quirúrgica de vanguardia. Son tecnologías que ofrecen a los cirujanos una precisión milimétrica, reduciendo las complicaciones y acelerando la recuperación de los pacientes.
Además, estamos digitalizando procesos para que los profesionales puedan dedicar más tiempo a cuidar y menos a tareas administrativas. Todo con un objetivo claro: mejorar la experiencia de la persona usuaria y ofrecer una atención más eficiente y humana.
En este sentido, estamos poniendo en marcha un nuevo proyecto de realidad virtual que, de la mano de la empresa vasca VRPharma, tiene ese objetivo de seguir avanzando en nuestro compromiso con la humanización de la asistencia y hacer más agradable la estancia en el hospital a pacientes y familiares.
¿Qué es para ti una gestión excelente, innovadora y sostenible?
Para mí es una forma de gestionar que pone a las personas en el centro, busca siempre mejorar y piensa en el futuro. Y lo hace desde nuestros valores: hospitalidad, calidad, respeto, responsabilidad y espiritualidad. Porque solo con ellos podemos cuidar con sentido, transformar con innovación y avanzar con con agilidad, creatividad y soluciones reales.
La mejora continua, analizando los resultados y estableciendo planes de mejora que se planifican, evalúan, revisan y perfeccionan periódicamente, es la estrategia fundamental de una organización comprometida con todos sus grupos de interés.
En este sentido, creemos que la sostenibilidad social es esencial para mejorar la calidad de la atención sociosanitaria, fortalecer los vínculos con la comunidad y promover el bienestar integral de la sociedad en el marco de una labor que va más allá del Hospital San Juan de Dios de León y que trata de dar respuesta a las necesidades sociales emergentes.
Nuestro trabajo se extiende al Programa de Protección Internacional (PPI), un proyecto financiado por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones; al Hogar Municipal del Transeúnte (HMT), gestionado en estrecha colaboración con el Ayuntamiento de León desde 1986; y a nuestro Centro de Rehabilitación Psicosocial (CRPS), sin olvidar un área de Solidaridad comprometida con un futuro más justo.