UNEI Grupo Social, empresa social sevillana referente en inclusión laboral de personas con discapacidad y problemas de salud mental, se incorpora al Club Excelencia en Gestión con una trayectoria de más de 35 años y un modelo de negocio que demuestra que excelencia, innovación y compromiso social no solo son compatibles, sino que se potencian mutuamente. En esta entrevista, Rafael Cía nos cuenta cómo han triplicado su plantilla en la última década, qué ha supuesto para ellos obtener el Sello EFQM 400 y cómo su nuevo Plan Estratégico 'Ágora' pone la inteligencia artificial al servicio de las capacidades humanas.
¿Cuál es el propósito y los valores que guían a UNEI y cómo se reflejan en vuestra forma de gestionar la organización?
UNEI es una empresa social con propósito: Hacer del mundo un lugar más humano, más vivible y más feliz, inspirando lo extraordinario. Este propósito se “declina”: somos una organización que tiene a las personas como principal grupo de interés (humano), que apuesta por la sostenibilidad ambiental y social (vivible), que persigue la recuperación de proyectos de vida a través del empleo (feliz) y que busca o inspira la complicidad de otros (socios, clientes, sociedad en general, etc.) para hacer posible ese propósito.
Este propósito, junto con nuestros valores (nos definimos como honestos y leales, valientes y decididos, diversos e integradores), se formuló en el marco de nuestra propia transformación estratégica. Es la columna vertebral para toda la organización, tanto en la definición de líneas de negocio, en la propuesta de valor al cliente y a nuestras personas, en nuestra gobernanza, en nuestra responsabilidad empresarial… Somos afortunados de tener un propósito tan comprensible, que se reconoce y en el que nos reconocemos y que funciona como auténtica hoja de ruta para todas y cada una de las personas que forman UNEI.
UNEI es líder en Andalucía y referencia en España y Europa en inclusión laboral de personas con discapacidad y problemas de salud mental. ¿Cómo se construye y se sostiene ese liderazgo en el tiempo?
UNEI nació hace 35 años, en 1991, como un proyecto empresarial con un enfoque profundamente innovador para la época: dar oportunidades laborales a personas con problemas de salud mental. El proyecto había logrado consolidarse, pero hace 10 años comprendimos que era necesario dar un paso más para escalar y ser más sostenibles en el tiempo.
Comenzamos entonces un proceso de transformación estratégica que ha incluido nuestro modelo de negocio, nuestra estructura y nuestra forma de operar. En estos diez años, hemos conseguido cuadruplicar facturación y triplicar empleo. Hoy tenemos a más de 2.000 personas en el equipo, un 87% con discapacidad y un 50% con discapacidad derivada de problemas de salud mental, y nuestro negocio supera los 40 millones de euros.
Somos una empresa de referencia en logística integral, facility services, conservación medioambiental y teleasistencia avanzada, con una propuesta de valor inteligente, social y sostenible, y con capacidad de adaptación al entorno y de adopción de nuevas tendencias.
Contáis con el Sello EFQM 400, un reconocimiento que avala vuestro modelo de gestión. ¿Qué ha supuesto para UNEI el camino hacia ese reconocimiento y cómo ha impactado en la organización?
Para UNEI, ha sido un camino de construcción compartida, muy transversal, que ha demostrado que nuestra organización estaba preparada para este reto. Conseguir el Sello EFQM, que ya supone entrar en el top internacional de empresas que tienen avalada su gestión sostenible y excelente con este reconocimiento, y hacerlo además con una puntuación por encima de la media de nuestro entorno es un acicate para seguir creciendo.
El proceso de consecución del Sello EFQM ha entrenado la inteligencia y el músculo de nuestra propia organización. Ha sido un estímulo y un acicate para el crecimiento.
La tecnología y la innovación están en el centro de vuestro modelo de negocio. ¿Podríais compartir alguna iniciativa o proyecto reciente que refleje esa apuesta?
Un buen ejemplo de ello es nuestro nuevo Plan Estratégico, ‘Ágora’, Inteligencia Humana Aumentada, tiene como hilo conductor la adopción de tecnologías vinculadas a la IA como oportunidad para potenciar la inteligencia y las capacidades humanas. Además, hay que decir que, en nuestro negocio, estamos llevando a cabo proyectos tecnológicos complejos con un alto componente de innovación, que además son desarrollados mayoritariamente por personal con discapacidad, demostrando que capacitación y discapacidad pueden formar un binomio de éxito.
Recientemente os habéis incorporado al Club Excelencia en Gestión. ¿Qué significa para UNEI formar parte de esta comunidad?
Una gran oportunidad de compartir nuestro modelo y de formar parte de una red única de empresas excelentes. Queremos agradecer la acogida del Club. Estamos convencidos de que para UNEI será profundamente enriquecedor pertenecer a esta gran red empresarial y, por nuestra parte, podremos trasladar nuestro modelo empresarial inclusivo y profundamente innovador. Estamos más que dispuestos a la cooperación y al intercambio de conocimientos y experiencias. En resumen, comienza una gran alianza.
¿Qué representa para vosotros una gestión excelente, innovadora y sostenible?
Para UNEI, significa gestionar de forma coherente con nuestro propósito, convirtiendo la excelencia, la innovación y la sostenibilidad en palancas para generar valor compartido. Es avanzar con nuestros grupos de interés hacia un modelo capaz de transformar proyectos de vida, responder a los retos del entorno y construir un futuro más humano, más vivible y más feliz.