#MuestraTuSello
¿Por qué, cuándo y cómo empezó la organización su transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
A finales de 2019 nuestra empresa decide implantar un modelo de calidad que nos ayudará a gestionar el cambio y mejorar los resultados. Elegimos el Modelo EFQM porque nos convenció como una herramienta que implicaba a toda la organización, que se centraba en las personas y que tenía reconocimiento internacional. Decidimos contar con apoyo externo de un consultor para que nos ayudara en este proyecto.
“Elegimos el Modelo EFQM porque nos convenció como una herramienta que implica a toda la organización”
¿Qué les ha aportado el uso del Modelo EFQM?
El Modelo nos ha guiado para realizar un análisis estructurado y riguroso de la organización, lo que nos ha permitido reflexionar sobre el propósito, lo que hacemos y cómo lo hacemos para acelerar nuestra transformación.
Esta evaluación nos ha llevado a identificar puntos fuertes y áreas de mejora centrándonos en nuestros grupos de interés y estableciendo relaciones causa efecto, lo que nos ha permitido establecer un plan de mejora continuo que nos permita hacer realidad nuestra visión transformándonos en una organización excelente, innovadora y sostenible.
Indique el principal beneficio al obtener un Sello EFQM
Es un reconocimiento internacional que refuerza la imagen de la empresa diferenciándonos dentro del sector, aumentando nuestra competitividad al implicar a toda la organización y poniendo el foco en la mejora de la experiencia de nuestros clientes.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Una satisfacción enorme para todas las personas que hacemos Farmacias Trébol SL, nos ha incrementado el orgullo de pertenencia a nuestra empresa y las ganas de seguir avanzando en este camino de mejora continua y transformación.
La Dra. Mª José Pita, coordinadora de calidad, y el Dr. Ignacio Martínez, gerente del Hospital Universitario del Henares, comparten su experiencia con el Modelo EFQM y explican cómo les ha ayudado a comprender el papel de su organización en el entorno que les rodea.
