El Club Excelencia en Gestión ha creado INICIA, una herramienta para el diagnóstico inicial del nivel de Excelencia en la gestión de las organizaciones. Se trata de una herramienta web sencilla que pretende acercar la Excelencia en la gestión a organizaciones de todo tipo, siendo de especial relevancia para pymes y startups. Para sobrevivir de forma exitosa en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual, cualquier organización debe tener la capacidad de anticiparse y adaptarse a los retos presentes y futuros.
Susana Fábregas, Directora de Desarrollo de Servicios del Club Excelencia en Gestión, cuenta en esta entrevista cómo INICIA puede contribuir a la mejora de los modelos de gestión empresarial.
¿Qué es INICIA?
INICIA es una herramienta web muy sencilla, que ofrece a las organizaciones un diagnóstico inicial sobre su nivel de Excelencia en la gestión. Es una forma de acercar la Excelencia en este ámbito a organizaciones de todo tipo y sector que todavía no se han acercado a este concepto, facilitándoles así que hagan una reflexión inicial.
¿A qué tipo de organizaciones va dirigido INICIA?
INICIA está dirigido a aquellas organizaciones que todavía no han empezado su camino hacia la Excelencia de forma consciente, aunque seguro que tienen proyectos e iniciativas que impactan en la mejora de su gestión, independientemente del sector en el que operen o de su tamaño.
¿Por qué habéis decidido crear una herramienta de diagnóstico inicial en este momento?
Es algo a lo veníamos dándole vueltas hace tiempo. Tenemos la herramienta de Autoevaluación PERFIL, que está dirigida a las organizaciones que quieren hacer un Diagnóstico completo de su gestión. Sin embargo, nos faltaba algo que ayudase a los que todavía no han empezado. Es decir, se trata de un paso previo a una Autoevaluación completa en base al Modelo EFQM.
¿Hasta qué punto es relevante para cualquier tipo de organización (startups, pymes o grandes empresas) conseguir una gestión excelente, innovadora y sostenible? ¿Qué es lo que diferencia a estas organizaciones del resto?
En un entorno tan cambiante y competitivo como el actual, solo aquellas organizaciones que consigan una gestión excelente, innovadora y sostenible, que sepan anticipar y adaptarse con rapidez a los cambios, podrán obtener el éxito a largo plazo. Todas las organizaciones, independientemente del sector, del tamaño, de si son públicas o privadas, deben tener un modelo de gestión que les permita mantener en orden su gestión, ser flexibles y adaptarse ágilmente a los cambios de su entorno y a las necesidades de sus clientes. Cada tipo de empresa, según su contexto.
Por ejemplo, una Startup, como empresa innovadora de nueva creación, no necesita un modelo de gestión muy sólido en un inicio, pero sí debería implantar modelos de gestión reconocidos internacionalmente que faciliten a la Startup, una vez se haya consolidado, crecer de forma sostenible.
En el caso de una pyme que quiere expandirse, internacionalizarse o, en definitiva, crecer, ésta necesita de un modelo de gestión que le permita hacerlo de forma estructurada, equilibrada, sin descuidar ninguno de los aspectos imprescindibles para su gestión. Por otra parte, una mediana o gran empresa requiere de mecanismos con los que poder ser ágiles frente a los cambios que afrontan cada día para poder así ocuparse de todos sus grupos de interés de forma equilibrada.
En definitiva, las organizaciones que trabajan por una gestión excelente, innovadora y sostenible, son organizaciones que piensan en su futuro y no tanto en el pasado o el presente.
¿Para poder emplear esta herramienta de diagnóstico del nivel de Excelencia es necesario ser socio de El Club de Excelencia en Gestión o haber utilizado alguna vez el Modelo de Excelencia EFQM?
Cualquier persona puede cumplimentar el cuestionario INICIA. La herramienta está disponible de forma gratuita en la web del Club Excelencia en Gestión (clubexcelencia.org) para cualquier organización, sea socia del Club Excelencia en Gestión o no lo sea. El Modelo EFQM de Excelencia es la base del cuestionario de diagnóstico, lo que está detrás, pero no se habla en ningún momento del Modelo EFQM. Lo que hemos intentado es simplificar el cuestionario y el lenguaje para que sea realmente una herramienta inicial.
¿Cómo se articula el cuestionario? ¿De qué partes o ejes consta? ¿Cuál es el tiempo aproximado que se necesita para realizarlo?
La herramienta consta de dos partes principales: una donde la persona que hace el diagnóstico cumplimenta los datos de la organización y otra en la que contesta al cuestionario planteado para hacer el diagnóstico. El cuestionario está formado por 53 preguntas agrupadas en 6 ejes: Liderazgo, Estrategia, Personas, Alianzas y Recursos, Procesos, Productos y servicios e Indicadores y Resultados. Son preguntas muy sencillas que se contestan en una escala de 0 a 5 en no más de 20 minutos.
Una vez cumplimentado el cuestionario, la persona recibe de inmediato su informe de resultados y posicionamiento.
¿Qué tipo de informe recibe la organización?
Es importante resaltar que no es un ejercicio completo de Autoevaluación, pero el informe ofrece tus resultados generales, indicando el nivel de Excelencia en gestión que tiene la organización en cada uno de los ejes. Facilita además una comparación con la media del resto de organizaciones que lo han cumplimentado, teniendo en cuenta el sector y el tamaño. Cuantas más organizaciones utilicen el cuestionario, más enriquecedor será el informe que obtenga la organización.
¿Qué pasos pueden dar las organizaciones a partir del diagnóstico obtenido para mejorar su gestión?
El informe de retorno ofrece una serie de recomendaciones generales que servirán a las organizaciones que quieran iniciar su camino hacia la Excelencia. El camino no es igual para todas las organizaciones porque depende de su naturaleza, de su tamaño y de la forma que tienen de funcionar. Hay organizaciones que trabajan con expertos externos, que las asesoran y las guían, otras que lo hacen con recursos internos, otras se quedan en un punto intermedio…..
Aquí nunca hay “café para todos”, sino que cada organización debe seleccionar el camino que quiere seguir. Desde el Club estaremos siempre dispuestos para ayudarles en el recorrido que elijan.
¡Accede a la Herramienta Inicia aquí!
