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El Modelo EFQM ha sido el tema central del podcast Calidad Punto Social, del boletín de calidad e innovación de la Comunidad de Madrid. Ignacio Babé, director general y CEO del Club Excelencia en Gestión, ha sido el encargado de explicar en ‘antena’ el funcionamiento de esta herramienta de gestión y su utilidad en la sostenibilidad presente y futura de una empresa, entidad o institución.

“Se basa en tres preguntas básicas que se debe hacer cualquier organización: el por qué hacemos lo que hacemos, y esto implica la estrategia, la cultura de la organización. Luego está el cómo lo hacemos, es decir, qué procesos tenemos, cómo los llevamos a cabo, cómo lo medimos, como lo transformamos. Y finalmente el qué conseguimos, es decir, los resultados”, explica en el programa.

Por otra parte, Babé comenta también el papel que tiene el Club Excelencia en Gestión como soporte. Por ejemplo, para ayudar a las organizaciones a descubrir y ordenar las áreas de mejora que van apareciendo a medida que se utiliza el Modelo EFQM y sobre todo, en los procesos de evaluación para conseguir el Sello EFQM.

¿Quieres escuchar el programa al completo? Puedes hacerlo en el siguiente enlace. O si prefieres leerlo, pincha aquí.