Fundación Althaia, muestra su Sello EFQM
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“El Modelo EFQM ha ayudado decisivamente a transformar la organización hacia una gestión excelente”
¿Por qué, cuándo y cómo empezó la organización su transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
La calidad y la seguridad de nuestros usuarios siempre han formado parte integral de nuestra misión y visión, pero en 2017, con la actualización del plan estratégico de Althaia (Talaia 2017-2020), se refuerza una orientación más decidida hacia la evaluación de nuestros resultados y la mejora continua. Dicha estrategia se concretó entonces en nuevos liderazgos, el desarrollo de nuevos instrumentos de evaluación de desempeño como el BI corporativo, la creación de la unidad de calidad y la elaboración de un plan de calidad y seguridad del paciente vinculado al plan estratégico. También en la certificación de nuevos servicios, como anatomía patológica según la norma ISO 15189. La piedra angular del plan de calidad fue la adopción del Modelo EFQM como marco de referencia general para el conjunto de la institución, dado que comparte los mismos principios del Modelo de acreditación de centros sanitarios en Cataluña. Lógicamente, en ese momento se estableció como objetivo la obtención del Sello EFQM, hito que finalmente se materializó a finales de 2020.
¿Qué les ha aportado el uso del Modelo EFQM?
El Modelo EFQM ha ayudado decisivamente a transformar la organización hacia una gestión excelente, innovadora y sostenible. Por citar algunos ejemplos, ha reforzado un trabajo de análisis más exhaustivo y continuado de nuestro entorno y de nuestros grupos de interés; ha impregnado nuestra cultura de trabajo con la lógica REDER, hecho que ha reforzado la evaluación de nuestros propios resultados; ha favorecido también el desarrollo de nuevas herramientas de análisis y comparación. El despliegue del Modelo EFQM en nuestra organización ha coincidido en el tiempo con grandes retos que nos afectan como el envejecimiento y la dependencia, el cambio climático y la irrupción de la inteligencia artificial, lo cual conlleva una organización más orientada hacia una gestión en red, ética, sostenible e innovadora. Finalmente, el modelo también nos ha reportado mayor reconocimiento externo a nuestras buenas prácticas.
Indique el principal beneficio al obtener un Sello EFQM
Desde 2020, los principales resultados clave de la Fundación Althaia han experimentado una mejora significativa: por lo que respecta a la actividad asistencial, ha mejorado la accesibilidad, la actividad y la calidad; han aumentado considerablemente la actividad investigadora y de docencia, y Althaia ha sido reconocido oficialmente como hospital universitario; los resultados económicos han sido excelentes, hecho que ha permitido consolidar el plan de inversiones; por último, se ha desplegado una política medioambiental ambiciosa, que ha culminado con la certificación según la norma ISO 14001 hace pocas semanas. El Sello EFQM se ha convertido en un catalizador para alcanzar estos logros.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Una oportunidad inmejorable para preparar tu organización para el futuro.
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