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Metodología Ágil para la mejora continua de los procesos

Formación que aborda una metodología que combina la mejora continua de Deming con el Business Process Management y Agile.

Formación muy práctica con ejercicios en base a un caso práctico para ir aplicando los contenidos indicados en el programa.

Existen varias metodologías para mejorar los procesos, entre ellas podemos destacar tres.

  • La primera, la reingeniería de procesos basada en los autores Hammer y Champy, que apuestan por una forma radical, a partir de una hoja en blanco. Tiene el principal problema de generar muchos conflictos laborales, por los despidos que en general provoca y la generación de mercenarios por parte de los que se quedan.
  • En la segunda metodología, de Rummler y Brache, se van mejorando procesos reduciendo personal hasta que el resultado del análisis de clima laboral empieza a dar señales de fatiga.
  • La tercera y última a destacar, es la basada en la mejora continua de Deming, creando equipos de mejora que aportan ideas de cómo mejorar los procesos de forma consensuada.

Este curso pretende abordar una metodología que combina la mejora continua de Deming con el Business Process Management y Agile. Se parte del propósito de la organización y sus Factores Críticos de Éxito, y en base a ello se seleccionan los procesos prioritarios a mejorar. A partir de aquí se describe el proyecto de mejora de un proceso a lo largo de cinco fases:

En cada fase se aplica la metodología Agile, en concreto, combinaciones o derivaciones de Scrum, Kanban, que ayuda a dividir el proyecto de mejora de un proceso en diferentes sprints.

El objetivo principal que se persigue con esta metodología es que los procesos den satisfacción al cliente (sean eficaces), se realicen con el mínimo tiempo y coste (sean eficientes) y se adapten a los cambios rápidamente (sean adaptables), aplicándose una mejora continua ágil.

Durante el curso se irán realizando ejercicios sobre un caso práctico.

 

PROGRAMA

  1. Introducción.
  2. Gestión por funciones vs. gestión por procesos.
  3. Metodología de mejora de procesos en 5 fases:
    • Planificación de la mejora.
    • Definición del proyecto.
    • Análisis y diseño del proceso.
    • Implantación del proceso mejorado.
    • Gestión por procesos y mejora continua.
  4. Identificación de los criterios y subcriterios del Modelo EFQM 2020 donde impacta la mejora de procesos.
  5. Metodologías ágiles aplicadas a la mejora de procesos:
    • El manifiesto Agile.
    • Metodología Scrum.
    • Metodología Kanban.
Dirigido a

Responsables y técnicos de calidad y directivos de todo tipo de organización que deseen mejorar los procesos de una forma eficiente, eficaz y adaptable a los cambios continuos, generando la necesaria transformación de su organización.

Objetivos

 

  • Saber aplicar una metodología que permita la mejora de procesos, con sus tres atributos esenciales: eficacia, eficiencia y adaptabilidad.
  • Conocer cómo aplicar la agilidad en la mejora continua de los procesos.
  • Saber llevar la estrategia de la organización a nivel de procesos.
  • Priorización de procesos a mejorar, partiendo del propósito y los FCE.
  • Conocer cómo impacta la mejora de procesos en el Modelo EFQM 2020.

 

Es imprescindible estar logado para poder inscribirse


La formación es online y se realizará en 3 sesiones en horario de 15:30 a 18:30hrs, a través de la plataforma Zoom.

Precio de la formación 510 €/inscripción + 21% IVA.

Descuentos aplicables al tramitar la compra:

  • 30% de descuento para Socios del Club Excelencia en Gestión
  • 10% de descuento para Amigos de la Excelencia
  • 10% de descuento para miembros del Club de Evaluadores

* Para celebrar el curso se requiere un mínimo de alumnos.

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