Plaça d'Alfonso Comín, 5-7
Gràcia, 08023 Barcelona
¿Qué diferencia a un hospital que atiende pacientes de otro que realmente diseña experiencias integrales alrededor de las personas? El próximo 18 de junio, el Foro de Sanidad celebrará un encuentro exclusivo en el Hospital Quirónsalud Barcelona, referente en la gestión avanzada de la experiencia paciente, donde profundizaremos en cómo las organizaciones sanitarias están evolucionando hacia modelos más humanos, personalizados y orientados al valor.
Junto a nuestro anfitrión, contaremos además con la participación de la Generalitat de Catalunya, que compartirá las claves de su nuevo informe y marco estratégico sobre experiencia paciente, impulsado para el sistema de salud catalán. Un enfoque que pone el foco en la escucha activa, la corresponsabilidad, la personalización de la atención y la integración de la experiencia paciente como palanca de transformación del sistema sanitario.
Este contexto servirá de punto de partida para profundizar, a través de dos casos prácticos, en cómo distintas organizaciones sanitarias están abordando la experiencia paciente desde enfoques innovadores y orientados a la mejora continua. El Hospital Quirónsalud Barcelona compartirá su visión, iniciativas, metodologías y aprendizajes en gestión avanzada de la experiencia paciente, mientras que Fundación Hospitalarias Sant Boi aportará su experiencia y enfoque en la atención centrada en las personas dentro del ámbito de la salud mental y sociosanitario. Los participantes podrán conocer iniciativas reales, retos compartidos y aprendizajes aplicables vinculados a la transformación de la atención y la generación de valor para pacientes y profesionales.
La jornada se completará con una visita de benchmarking al Hospital Quirónsalud Barcelona, que permitirconocer de primera mano iniciativas y aprendizajes en gestión avanzada de la experiencia paciente, y terminaremos con un cóctel networking pensado para favorecer el intercambio de ideas y la conexión entre los asistentes.
La reunión es exclusiva para socios del Club Excelencia en Gestión miembros del Foro de Sanidad. Para confirmar tu asistencia puedes enviar un e-mail a: eventos@clubexcelencia.org
No te pierdas esta sesión para conocer enfoques innovadores, iniciativas reales y claves prácticas sobre cómo convertir la experiencia paciente en una verdadera palanca diferencial.
Programa
Café de bienvenida e introducción
Actividad del Foro de Sanidad
- Susana Fábregas, Directora de Socios y Sostenibilidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
- Alberto Pardo, Coordinador del Foro de Sanidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
Presentación del nuevo Marc de l’Experiència de Pacient al Sistema de Salut de Catalunya
Una iniciativa estratégica que impulsa la gestión avanzada de la experiencia paciente como eje clave para mejorar la calidad, la humanización y la transformación del sistema sanitario, promoviendo un modelo verdaderamente diseñado alrededor de las personas.
Gloria Gálvez, Secretaría de Atención Sanitaria y Participación - Departamento de Salud de la Generalitat Catalana
Casos reales:
- Hospital Quirónsalud Barcelona
- Lorenza Buitrago, Responsable Experiencia Paciente Corporativo de Quirónsalud
- Esther Fajardo, Directora de Experiencia del Paciente de Quirónsalud Barcelona
- Fundación Hospitalarias Sant Boi
- Sra. Alexandra Carpentier, Miembro de la Comisión de Experiencia del usuario y Responsable de Comunicación y RSC.
- Dra. Lara Yuguero, Miembro de la Comisión de Experiencia del usuario y Adjunta a la Dirección del Área de salud mental
Diálogo abierto: decisiones, retos y aprendizajes
Cierre y despedida
Visita de benchmarking al Hospital Quirónsalud Barcelona (sólo asistentes presenciales)
Cóctel networking (sólo asistentes presenciales)
Plaça d'Alfonso Comín, 5-7
Gràcia, 08023 Barcelona
Ponentes
