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¿Cómo institucionalizar la mejora en una organización pública para pasar de la excelencia reconocida a la excelencia sostenida en el tiempo?

El reconocimiento a la excelencia —como un Premio EFQM— es un hito, pero la verdadera clave está en convertir la mejora en una práctica sistemática de gestión. Cuando la excelencia se integra en la gobernanza, en el liderazgo y en la operativa, pasa a generar valor público de forma continuada