Este estudio es una útil para detectar la efectividad de la gestión de redes sociales y su impacto en la reputación empresarial, lo que puede ayudar a las empresas a mejorar su estrategia digital.
Los resultados reflejan que, aunque la reputación y el engagement están relacionados, muchas empresas con buena reputación no logran el mismo éxito en Instagram y, viceversa.
El análisis revela que los sectores más tradicionales, como alimentación y bebidas, destacan en el ranking Merco, mientras que empresas tecnológicas, como Apple y Tesla, tienden a generar mayor engagement en Instagram. Esto subraya la importancia de una adecuada estrategia de redes sociales para mantener la reputación en el entorno digital.
La investigación concluye que, aunque una gestión deficiente de redes puede afectar negativamente la reputación, un alto nivel de engagement no garantiza necesariamente una mejora en la percepción corporativa.