Este barómetro ofrece una guía práctica y sectorial para impulsar la competitividad empresarial a través de la mejora del posicionamiento digital y la reputación online.
A partir del análisis de más de 23.000 puntos de venta y más de un millón de reseñas en Google, el estudio evidencia que contar con un perfil digital completo, actualizado y bien gestionado ya no es una ventaja, sino una necesidad estratégica. Google Business Profile se posiciona como herramienta clave, y el SEO local, la interacción con clientes y la automatización de respuestas son factores decisivos para mejorar la visibilidad y captar tráfico físico y digital.
Además, el informe desglosa el papel crucial de la reputación digital en sectores como la automoción, restauración, belleza, moda, banca o distribución alimentaria, destacando casos de éxito como Ralarsa, Grupo Sibuya o Merkal. La gestión proactiva de reseñas, la personalización de respuestas con IA, el contenido generado por usuarios y la transparencia son las principales tendencias en 2025. Las empresas que logran mantener una comunicación activa y estratégica con sus clientes online no solo fortalecen su marca, sino que también aumentan sus ingresos y fidelización.