Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos”, en el Club Excelencia en Gestión impulsamos proyectos de benchmarking y generamos conocimiento que ponemos al alcance de nuestros socios a través de herramientas y recursos diseñados para inspirar la mejora continua.
Con el firme propósito de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, así como de contribuir a la creación y difusión de conocimiento en el ámbito de la gestión, te presentamos la Buena Práctica: Mejora de la experiencia del personal de conducción: mejora del modelo de relación basada en la digitalización y personalización de la comunicación, desarrollada por AVANZA SPAIN.
Esta Buena Práctica impulsa una transformación profunda de la experiencia del personal de conducción mediante un modelo integral basado en digitalización, liderazgo cercano y acompañamiento continuo. A través de la creación de la figura del Coordinador y el uso de herramientas tecnológicas, mejora la comunicación, el bienestar y el desempeño operativo, impactando directamente en la calidad del servicio. Destaca por su enfoque humano, su orientación a datos y su capacidad para alinear personas, eficiencia y cultura organizativa en un modelo sostenible y replicable.
Esta Buena Práctica ha sido presentada en la categoría GRAN ORGANIZACIÓN en la VIII Edición de los Premios de Buenas Prácticas en Gestión 2025, un evento organizado por el Club Excelencia en Gestión para poner en valor las iniciativas innovadoras que marcan la diferencia en el camino hacia la excelencia.