CONSEJO ASESOR DE PACIENTES
El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.
Este documento comparte la experiencia sobre escuchar la voz del paciente, crear sinergias entre todas las asociaciones afines al hospital y sobre establecer un foro donde todas las partes aprendmaos y crezcamos con el foco del beneficio del paciente y sus familias. La principal lección aprendida es la importancia de que el paciente se sienta involucrado y sea partícipe de todas las acciones, grupos de trabajo e ideas del hospital.
El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto. Los resultados tienen un impacto principal en los criterios de Personas y Clientes.
Adicionalmente se ha incorporado como anexo al documento de buena práctica, el documento: Consejo de Pacientes - Hospital Universiario de Torrejón.
Agradecemos a y a la Comunidad de Madrid, socio del Club Excelencia en Gestión, poder compartir estos documentos en ÁGORA CEG.
