“PLAN DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHE”
El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.
Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.
Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Universidad Miguel Hernández de Elche crea una Plan de Calidad para la Gestión, gracias a la necesidad de implantar una cultura de calidad en los procesos de gestión y con el objetivo de lograr una gestión ágil y eficiente, buscando como fin último la mejora continua.
La principal lección aprendida es que se hace muy importante la recogida de datos anuales así como la práctica del benchmarking para el éxito de un Plan de Calidad.
El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto.
Los resultados tienen un impacto principal en el criterio de las Personas, Clientes y Clave.
Agradecemos a , socio del Club Excelencia en Gestión, por compartir estos documentos en ÁGORA CEG.
