El 28 de enero de 2026, la Comunidad EFQM se reunió en una nueva edición del Día de la Gestión Excelente, Innovadora y Sostenible (GEIS), organizado por el CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN y acogido por ILUNION HOTELS en su hotel ILUNION Pío XII, bajo el lema “Construyendo el futuro desde la evaluación”.
Una jornada pensada para reconocer trayectorias, compartir aprendizajes reales y reforzar la evaluación EFQM como una herramienta estratégica para avanzar con mayor rigor y coherencia.
Tomás Pascual Gómez-Cuétara, presidente del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN y presidente de PASCUAL, dio la bienvenida subrayando el valor de la evaluación como elemento vertebrador de organizaciones más sólidas, responsables y preparadas para el futuro, así como el papel del Club como espacio de acompañamiento y aprendizaje compartido.
A continuación, la jornada se adentró en una experiencia de referencia: ILUNION HOTELS, organización anfitriona y ganadora del EFQM Global Award 2025. José Ángel Preciados, Consejero Delegado de la compañía, compartió cómo han integrado de forma estratégica la excelencia, la innovación, la sostenibilidad y el propósito en su modelo de gestión, demostrando que es posible construir organizaciones más humanas, ágiles y preparadas para el futuro.
La presentación de esta experiencia corrió a cargo de Iosune Aguirre, Chief Operating Officer de EFQM, en el marco de la nueva alianza entre el CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN y EFQM, una colaboración que refuerza la conexión del ecosistema español con la visión internacional de la excelencia y orienta el trabajo conjunto hacia un mayor impacto, coherencia y aprendizaje compartido.
El reconocimiento a las organizaciones fue uno de los ejes centrales del Día GEIS. A lo largo de la mañana se sucedieron varios bloques de entrega de Sellos EFQM, poniendo en valor a más de un centenar de entidades distinguidas a lo largo de 2025. Un reconocimiento que trasciende el resultado obtenido y destaca el esfuerzo sostenido, la constancia y el compromiso con una gestión excelente, innovadora y sostenible.
Uno de los momentos de mayor aprendizaje colectivo llegó con la mesa de experiencias reales de uso del Modelo EFQM, moderada por Joseba Arano, Director de Servicios del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN. Desde miradas y sectores diversos, las organizaciones participantes coincidieron en una idea común: el verdadero valor de la evaluación se activa cuando se utiliza para decidir mejor.
Desde UNIVERSITAS XXI, Luis Miguel Jiménez, Director de Calidad, explicó cómo el informe de evaluación EFQM se trabaja a nivel directivo como una herramienta de toma de decisiones estratégicas, permitiendo identificar qué oportunidades de mejora son realmente relevantes y priorizar acciones con impacto, lo que se ha traducido en mejoras sostenidas en todos los niveles de la organización; de cara al futuro, señaló como retos clave reforzar la alineación interna y abordar con criterio la transformación tecnológica y la incorporación de la inteligencia artificial. En esta misma línea, Ylenia Lantigua, Directora Corporativa de Operaciones y Procesos de HOSPITEN, puso el acento en la importancia de convertir los resultados de la evaluación en palancas de coherencia organizativa, tanto hacia el interior como hacia los grupos de interés, asegurando que la mejora impacte en la operación, en la experiencia y en la percepción externa. Por su parte, Santiago de Taranco, Fundador y CEO de ALBERTA NORWEG, aportó una reflexión especialmente valiosa al reconocer que una primera sensación de decepción tras la evaluación dio paso, con el tiempo, a una comprensión más madura de su utilidad, entendiendo los puntos fuertes y las oportunidades de mejora no como un juicio, sino como una guía concreta para enfocar decisiones, expectativas y evolución futura.
Tras un nuevo bloque de entrega de Sellos EFQM, la jornada avanzó hacia una reflexión de mayor calado. En su intervención “Cómo construir el futuro desde la evaluación”, Joseba Arano sintetizó algunos de los mensajes clave del día. Recordó que el Sello EFQM no es la meta, sino el punto de partida; que la evaluación genera un momentum organizativo que conviene aprovechar para alinear estrategia, dirección y operación; y que el informe de evaluación no está para acumular iniciativas, sino para ayudar a decidir qué mantener, qué cambiar, qué dejar de hacer y, solo en algunos casos, qué empezar a hacer. Subrayó, además, que ningún sistema o modelo genera impacto sostenible sin apoyarse en fundamentos “soft” sólidos como la cultura, el liderazgo y la calidad de las relaciones.
El último bloque de entrega de Sellos EFQM dio paso al cierre de la jornada, a cargo de Ignacio Babé, director general del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN. En su intervención final, recordó que la excelencia es una trayectoria que se construye, basada en liderar con mérito y sentido, y agradeció la confianza de las organizaciones en EFQM y en el Club Excelencia en Gestión como compañeros de viaje en este camino de mejora continua.
La jornada concluyó con un cóctel networking, un espacio para seguir conectando, compartir experiencias y reforzar una comunidad que entiende la evaluación no como un final, sino como una palanca para seguir aprendiendo y avanzando.
Desde el CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN queremos agradecer especialmente a ILUNION HOTELS y ENAIRE su colaboración y compromiso, fundamentales para hacer posible esta jornada y para seguir impulsando, de manera conjunta, una gestión excelente, innovadora y sostenible.
