Taller Competencias Relacionales
Barcelona
Muchas de las personas de nuestras organizaciones, de hecho las más estratégicas, pasan más del 50% de su tiempo interactuando con nuestros principales grupos de interés. De la calidad de ese sumatorio de relaciones con clientes, proveedores, equipos, departamentos transversales, accionistas… depende la consecución, o no, de una parte muy relevante de nuestros resultados.
Y puesto que ésta es la dedicación, resulta que más del 50% de los costes salariales y gastos anexos de estos colectivos son imputables a la calidad con la que preparan, conducen y terminan cada uno de estos procesos relacionales.
En este taller dirigido por Oscar García de Interactifs, hemos trabajado para responder a varias de las preguntas que se nos platean al respecto.
Algunas ideas clave:
- Un 20% de la masa salarial se desaprovecha por falta de competencias relacionales
- ¿Cómo queremos todos nosotros que nos hablen? claro, tranquilo, cercano, directo, con conocimiento, respeto, concreto...
- ¡¡El Reconocimiento es una arma de Construcción Masiva!!
- Argumentando,al preparar la reunión, evitaremos los reproches... clave en las competencias relacionales.
- Escuchar es un verbo que se declina en el otro.
- El "control de calidad" de la relación, en tres pasos... opinión: del argumento, de la reunión y de mi.
Podemos resumirlo en 12 Tweets - 12 Imágenes, a la vez que incorporamos un resumen del taller y una presentación de los conceptos básicos que Oscar ha utilizado en el taller.
Agradecemos a , partner del Club Excelencia en Gestión, poder compartir estos documentos en ÁGORA CEG.
