Documentación - Transmitiendo confianza: Mejora la gestión de tu organización (Cantabria)

La siguiente presentación “¿Cómo avanzar hacia una gestión excelente, innovadora y sostenible?” corre a cargo de Jose Antonio Calvo Maguregui, Director General de ACORDE CONSULTING y miembro de Red de Expertos EFQM (REDEX). Centra  su presentación en los pilares de la gestión excelente; innovadora y sostenible y es que, ahora más que nunca, los modelos de referencia nos ayudan a ser más ágiles, a adaptarnos a los cambios del entorno, a mejorar, a transformarnos… por eso es necesario adoptar en las organizaciones un enfoque integrador de la gestión, centrado en excelencia, innovación y sostenibilidad.  Además realiza una breve introducción al Modelo EFQM, su estructura básica, los criterios y subcriterios que la integran y los beneficios que aportan a las organizaciones, al ser un modelo de referencia que permite a las organizaciones medir dónde están en el camino hacia la transformación, ayudándoles a comprender los gaps y las posibles soluciones disponibles, y empoderándolas para mejorar significativamente su rendimiento.

En la jornada se presentan dos casos de éxito de 2 organizaciones que han trabajan con el Modelo EFQM como herramienta para la mejora de la gestión: BANCO SANTANDER y AMICA.

1. En primer lugar, Ignacio Martín Cuevas, Director de Calidad, Voz del Cliente y Estudios de Mercado del BANCO SANTANDER, realiza la primera presentación, que pone de manifiesto en valor el esfuerzo y la evolución de su modelo de gestión. Trabajar con el Modelo EFQM les ha servido como palanca para el desarrollo del Plan Estratégico mejorando la Eficiencia en la  gestión. En sus propias palabras el Modelo EFQM favorece la  transformación desde una perspectiva transversal y departamental y sirve como elemento integrador de las mejoras y cambios desarrollados en el Banco.
2. El caso de éxito de AMICA es presentado conjuntamente por Tomás Castillo, Director Gerente, y Paquita Gómez, Responsable de Calidad. AMICA es una entidad sin ánimo de lucro, creada en 1984. Empieza su andadura con el Modelo EFQM hace casi 20 años, allá en 2004. Nos permite analizar las áreas de mejora y los puntos fuertes más importantes en la gestión. Especialmente satisfechos por los beneficios que la reporta, ponen de manifiesto como con la  autoevaluación la organización analiza, descubre sus puntos fuertes y áreas de mejora, aprende por ella misma. Además, les permite comparar y aprender de otras organizaciones, involucrar al personal de los procesos de la organización en la autoevaluación y fomentar el trabajo en equipo y la participación efectiva.

Raquel Manzanares, Directora de prospección de nuevos mercados  e internacionalización de SODERCAN presenta la nueva convocatoria de ayudas que lanzarán próximamente para ayudar a las empresas cántabras en la obtención de certificaciones de calidad.

Además a lo largo de la jornada, Alfredo Millán, Director de Servicios y Excelencia, realiza una presentación de los distintos servicios que ofrece el Club Excelencia en Gestión y que pueden ayudar a las organizaciones a mejorar su gestión. Pero no sólo eso, además, durante la jornada se realiza un sencillo ejercicio de autoevaluación para que los asistentes puedan reflexionar sobre los principales aspectos y contenidos de la gestión excelente, innovadora y sostenible.

Continua la jornada con un acto de entrega de Sellos EFQM a cuatro organizaciones del Tercer Sector que han obtenido recientemente su Sello EFQM:

• COCEMFE CANTABRIA - Sello EFQM 200
• ASCASAM - ASOCIACIÓN CÁNTABRA PRO SALUD MENTAL - Sello EFQM 200
• FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE PERSONAS SORDAS DE CANTABRIA (FESCAN) - Sello EFQM 400
• AMICA - Sello EFQM 500

En el acto de entrega de estos sellos contamos con la presencia institucional de Dª Iosune Aguirre, CCO de EFQM.

Alfredo Millán, clausura la jornada, dando las gracias a los asistentes por su participación y a AMICA y SODERCAN por su colaboración en la organización de la jornada.