El 16 de abril, el Foro de Sanidad del Club Excelencia en Gestión celebró una sesión on line “Las mejores prácticas en gestión”, un encuentro orientado a compartir experiencias reales de alto impacto en el ámbito sanitario. La sesión se enmarca en el Premio de Buenas Prácticas en Gestión, que este año celebra su VIII edición, consolidándose como un referente para identificar, reconocer y difundir iniciativas que impulsan la excelencia en las organizaciones.
La bienvenida corrió a cargo de Susana Fábregas, directora de socios del Club Excelencia en Gestión, que recordó el papel del Foro como espacio de aprendizaje compartido y agradeció la implicación de las organizaciones participantes en la generación de conocimiento aplicado.
Durante la sesión se presentaron dos prácticas finalistas junto con la práctica ganadora de la edición anterior del Premio, permitiendo conocer enfoques contrastados y resultados tangibles en la mejora de la gestión sanitaria.
En primer lugar, Enrique Maldonado, jefe de sección de proyectos del Hospital Gregorio Marañón expuso la práctica ganadora: el Centro de Control asistido por Inteligencia Artificial, un modelo que integra información en tiempo real para optimizar la toma de decisiones y anticipar necesidades operativas. La iniciativa destaca por su contribución a la eficiencia hospitalaria, la reducción de riesgos clínicos y la mejora de la atención al paciente, combinando tecnología y cultura de mejora continua .
A continuación, Isabel Feria, responsable de metodología e investigación de la Fundación Hospitalarias Sant Boi presentó la Sala Confort en salud mental, una práctica centrada en la humanización del cuidado y en la reducción de medidas coercitivas. La iniciativa refuerza una atención más respetuosa, inclusiva y centrada en la persona.
Por último, Andrés Gutiérrez, de la dirección de atención al cliente y Luis Cartagena, propietario de producto de Umivale compartieron el Método de Recepción de Pacientes (MRP), orientado a estandarizar y automatizar la gestión de la primera asistencia médica. Este enfoque ha permitido mejorar la eficiencia, la trazabilidad y la experiencia de los distintos grupos de interés, con impacto en indicadores clave como el absentismo y la satisfacción .
La sesión evidenció el valor del intercambio de experiencias reales como palanca para la mejora continua en el sector sanitario.
Agradecemos muy especialmente a todas las organizaciones su generosidad al compartir sus prácticas y su compromiso con una gestión excelente, innovadora y sostenible.
Asimismo, se invita a todas las organizaciones a participar en la próxima edición del Premio de Buenas Prácticas en Gestión 2026. Ya es posible consultar las bases y presentar candidaturas aquí.
