Este estudio aporta una evaluación preliminar de la confiabilidad del Modelo EFQM 2020 en el sector público griego, ofreciendo nuevos conocimientos sobre las relaciones entre sus criterios clave y su impacto en la gestión organizacional.
Utilizando un cuestionario estructurado basado en el modelo de autoevaluación EFQM EFQM 2020, los investigadores realizaron un análisis de regresión para explorar cómo se relacionan los criterios. Los resultados revelan una fuerte correlación entre muchos de estos criterios, así como destacan la importancia de una cultura organizacional sólida y un liderazgo efectivo para involucrar a las partes interesadas y mejorar el desempeño estratégico y operativo.
Se destaca que el compromiso de los grupos de interés y la creación de valor sostenible son fundamentales para la transformación y el rendimiento organizacional. Sin embargo, la investigación sugiere que se necesita un mayor enfoque en estudios a gran escala para confirmar estas relaciones y validar la aplicación del Modelo EFQM 2020 en distintos sectores.