Sistema de Gestión de Cita Previa - Buena Práctica

La práctica que se presenta nace de la Dirección Provincial del INSS de Barcelona como consecuencia del análisis de la información sobre las necesidades y expectativas de nuestros clientes prioritarios, los ciudadanos. El objetivo era reducir los tiempos de espera, logrando cumplir los compromisos establecidos en la Carta de Servicios.