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El estudio realizado por el Club Excelencia en Gestión con la colaboración de CEGOS para determinar un Índice del Gestión del Cambio, pone de manifiesto que las organizaciones necesitan mejorar su permeabilidad en un doble frente: el uso de fuentes externas para identificar cambios y, por otro la ...
- CEGOS
- Club Excelencia en Gestión
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Ya está disponible el White Paper Customer Focus. Costumer Experience como paradigma de gestión ! Customer Experience: ¿Algo nuevo bajo el sol? No cabe ninguna duda de que el concepto Customer Experience ha cobrado mucha fuerza en los últimos años.
- Juan Carlos Aicaide
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