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El objeto de este trabajo es describir el uso de tecnologías de la información como elemento facilitador en la implantación de iniciativas de calidad en los servicios de la Universidad de Oviedo.
- Universidad de Oviedo
Consiste en la creación de una herramienta para el seguimiento y control de las acciones de mejora que, en tiempo real, exporta los registros de actividad del campus virtual y genera informes.
- Universidad Europea de Valencia
La gestión de los grupos de interés constituye una herramienta de evaluación fundamental mediante la cual la compañía, a partir de la consulta a sus grupos de interés, identifica la percepción y expectativas de los mismos.
- Enagás
Con el propósito de lograr resultados de la estrategia, mediante la fijación de objetivos y la cultura de la calidad en las unidades organizativas de los servicios universitarios, la Universidad Jaume I desarrolla un esquema coherente de objetivos-indicadores.
- Universidad Jaume I de Castellón
Es un elemento clave para el despliegue de las líneas estratégicas de la organización, a la vez que facilita que los procesos que se definan sean gestionados de forma estructurada y en base a la mejora continua
- Enagás
El sistema ha permitido estructurar la gestión universitaria en doce procesos claves que se desagregan en 83 procesos cuyo alcance implica a 88 servicios prestados.
- Universidad de Jaén