Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos”, en el Club Excelencia en Gestión impulsamos proyectos de benchmarking y generamos conocimiento que ponemos al alcance de nuestros socios a través de herramientas y recursos diseñados para inspirar la mejora continua.
Con el firme propósito de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, así como de contribuir a la creación y difusión de conocimiento en el ámbito de la gestión, te presentamos la Buena Práctica: Accesibilidad universal CLEAR CODE® para la mejora de la experiencia del paciente, desarrollada por CLÍNICA GIRONA, S.A.
Esta Buena Práctica explica cómo han implementado una accesibilidad universal que mejora la experiencia del paciente, garantizando igualdad de condiciones para usuarios con diversas capacidades. Esta práctica incluye guías táctiles, señalización inclusiva, sistemas de audio adaptados y accesos interactivos. Los resultados muestran mejoras significativas en satisfacción del cliente y disminución de barreras arquitectónicas, incrementando la actividad del centro y consolidando su liderazgo en innovación y responsabilidad social. Un ejemplo replicable de cómo un diseño accesible impacta positivamente en la percepción y funcionalidad de un espacio de atención sanitaria.
Esta Buena Práctica ha sido presentada en la categoría Sanidad en la VII Edición de los Premios de Buenas Prácticas en Gestión 2024, un evento organizado por el Club Excelencia en Gestión para poner en valor las iniciativas innovadoras que marcan la diferencia en el camino hacia la excelencia.
