Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos”, en el Club Excelencia en Gestión impulsamos proyectos de benchmarking y generamos conocimiento que ponemos al alcance de nuestros socios a través de herramientas y recursos diseñados para inspirar la mejora continua.
Con el firme propósito de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, así como de contribuir a la creación y difusión de conocimiento en el ámbito de la gestión, te presentamos la Buena Práctica: Gestionando el Cambio del nuevo Modelo Asistencial en Mutua Universal, desarrollada por MUTUA UNIVERSAL. MUTUA COLABORADORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL.
Esta Buena Práctica presenta un modelo asistencial híbrido basado en la humanización, personalización e innovación, integrando telemedicina y nuevas tecnologías. Para gestionar el cambio, se utilizó la metodología ADKAR, involucrando a los empleados mediante campañas de comunicación creativas, como vídeos “camera café” y cursos gamificados. Este enfoque multidisciplinar logró minimizar resistencias, fomentar la cohesión y garantizar la implementación exitosa del modelo, que destaca por ser replicable en otros contextos organizacionales
Esta Buena Práctica ha sido presentada en la categoría Sanidad en la VII Edición de los Premios de Buenas Prácticas en Gestión 2024, un evento organizado por el Club Excelencia en Gestión para poner en valor las iniciativas innovadoras que marcan la diferencia en el camino hacia la excelencia.
