Buena Práctica - Mejora de la Experiencia del Paciente y Eficiencia del Servicio de Extracciones
Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos” el Club Excelencia en Gestión impulsa proyectos de benchmarking y genera conocimiento que compartimos en la Plataforma de Conocimiento.
Con el objetivo de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión te presentamos la Buena Práctica: Mejora de la Experiencia del Paciente y Eficiencia del Servicio de Extracciones presentada por Hospital Universitario Infanta Elena.
Implantaron la citación automática con el objetivo de programar de forma organizada las analíticas solicitadas en el hospital siguiendo unas reglas y criterios establecidos con anterioridad. Su fin es hacer la vida de sus usuarios más fácil, evitando olvidos, mejorando los tiempos de espera en las citas y mejorando los recursos del personal tanto de enfermería como administrativo.
Esta buena práctica ha sido seleccionada en la categoría sanidad de la V Edición de las Premios de Buenas Prácticas en Gestión (2022) organizado por el Club Excelencia en Gestión.