Buena Práctica - "MODELO DE ACTUACIÓN PARA EL CONOCIMIENTO CLAVE EN UNIÓN DE MUTUAS"

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en la categoría Sanidad de los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo Unión de Mutuas M.C.S.S. Nº 267 pone en marcha el Modelo de Conocimiento Clave, con el que pretende estructurar un modelo de actuación para identificar, sistematizar y aprovechar este tipo de conocimiento, dando una especial importancia al conocimiento tácito (difícil de explicitar) de las personas expertas.

La principal lección aprendida es que a pesar de que se ha desarrollado un modelo que busca desde un inicio impactar en algunos de los principales objetivos estratégicos de la organización de una manera muy operativa, este es un resultado a alcanzar a medio o largo plazo, para la consecución del cual es clave dotar al sistema de los soportes necesarios (personas y tiempo) y establecer un sistema de reconocimiento al respecto.

El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto.

Los resultados tienen un impacto principal en el criterio de las Clave y Personas.

Agradecemos a , socio del Club Excelencia en Gestión, por compartir estos documentos en la Plataforma de Conocimiento.