El pasado 18 de marzo de 2026 se celebró una nueva sesión del Foro EFQM bajo el título “La Gestión del ecosistema a través del Modelo EFQM”, una temática especialmente relevante que responde a las inquietudes compartidas por las organizaciones participantes en torno a cómo comprender, anticipar y gestionar un entorno cada vez más interdependiente y complejo.
La sesión se desarrolló en formato online, facilitando la participación multisectorial y reforzando el carácter abierto y colaborativo del Foro, concebido como un espacio vivo de aprendizaje compartido entre organizaciones comprometidas con la mejora continua de su gestión.
La jornada comenzó con la bienvenida institucional por parte de Susana Fábregas, directora de socios del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN, que destacó el valor de los Foros como ecosistemas de aprendizaje, donde las organizaciones comparten retos reales, contrastan enfoques de gestión y generan relaciones de confianza que facilitan el avance colectivo hacia modelos de gestión más maduros y orientados a resultados. Además, se recordó el plan de trabajo para 2026.
La sesión continuó con una ponencia marco a cargo de Joseba Arano, director de servicios del Club que realizó una reflexión estructurada sobre por qué la gestión del ecosistema se ha convertido en un factor crítico para la competitividad y la sostenibilidad organizativa. Se puso de manifiesto que las organizaciones ya no compiten de forma aislada, sino como nodos dentro de redes de valor, donde la innovación, la resiliencia y la generación de impacto dependen crecientemente de la colaboración entre múltiples actores.
En este sentido, el Modelo EFQM 2025 incorpora explícitamente el análisis del ecosistema como punto de partida del pensamiento estratégico, reforzando la lógica contexto → estrategia → resultados y promoviendo capacidades como la inteligencia estratégica, la innovación abierta o la orquestación de alianzas.
A continuación, se compartieron 3 casos reales, empezando por la experiencia de FUNDACIÓN HOSPITALARIAS DE TENERIFE, una organización del ámbito sociosanitario y educativo centrada en la atención a personas con discapacidad intelectual y daño cerebral adquirido.
La ponencia a cargo de Carmen Delia Álamo mostró cómo la gestión del ecosistema se integra en su propósito y propuesta de valor, basada en la atención integral, la inclusión social y la mejora continua, desarrollando alianzas estratégicas, incorporando tecnología asistencial innovadora y promoviendo la participación activa de las personas atendidas en la comunidad. Se destacó especialmente la conexión entre ecosistema e impacto social, evidenciada en iniciativas alineadas con diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Luego, se presentó el segundo caso real el de la BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA, presentado por Miguel Varo, responsable de procesos y servicios mostró cómo integra el análisis del ecosistema —megatendencias, necesidades de los grupos de interés y diagnóstico estratégico— en herramientas como el DAFO, los escenarios y el Plan Director. Este enfoque le permite anticipar cambios del entorno, priorizar iniciativas y desplegar su estrategia de forma coherente y orientada a resultados, en línea con el Modelo EFQM
Finalmente, el tercer caso fue el de ILUNION HOTELS, presentado por Andrea Martínez, responsable de Excelencia y Maetrialidad que explicó como el ecosistema se gestiona desde el propósito de construir un mundo mejor con todos incluidos, articulando relaciones con clientes, personas, proveedores, inversores y sociedad mostrando cómo el hotel puede actuar como centro del ecosistema local, impulsando alianzas, acción social y negocio responsable, apoyado en una cultura data-driven y en procesos sistemáticos de escucha a los grupos de interés. Esta experiencia puso en valor la gestión del ecosistema como palanca para la innovación, la sostenibilidad y el liderazgo humanista, en coherencia con los principios del Modelo EFQM .
Este intercambio práctico reforzó la utilidad del Foro como espacio donde las organizaciones pueden identificar palancas reales de mejora, priorizar acciones con impacto y avanzar colectivamente en su madurez en gestión.
Desde el Club agradecemos a las organizaciones socias ponentes y participantes por su generosidad al compartir experiencias y buenas prácticas.
Ya podéis disponer de las presentaciones y en breve estará disponible la grabación.
