El pasado 25 de marzo, celebramos la primera reunión del año del Foro Sello EFQM sobre La Cultura de la innovación empresarial en Caixabank Asset Management, que nos acogieron en sus instalaciones como anfitriones.
La bienvenida estuvo a cargo de Susana García, Directora de Estrategia, Comunicación y Marketing de CAIXABANK ASSET MANAGEMENT y Susana Fábregas, Directora de Socios y Sostenibilidad del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN que dieron inicio al encuentro.
Susana Fábregas abrió la sesión con una reflexión sobre cómo, en un entorno cada vez más complejo, la innovación ha dejado de ser opcional para convertirse en un pilar fundamental de las organizaciones que buscan ser sostenibles y relevantes. Por ello, el Modelo EFQM no solo promueve una Gestión Excelente, Innovadora y Sostenible, sino que también ofrece una visión estructurada de la innovación. No la concibe como una acción puntual o aislada, sino como un eje transversal que impregna la estrategia, el liderazgo, las alianzas, los procesos y, sobre todo, la cultura organizativa.
La sesión se centró en la innovación como un componente clave dentro de un modelo de gestión integral. Se abordó como un elemento estratégico que nace del propósito y la visión, formando parte esencial de la gestión en cualquier organización excelente. En este contexto, una cultura organizativa sólida resulta fundamental, ya que facilita la transformación de ideas en soluciones, fomenta el aprendizaje a partir del error y empodera a las personas para contribuir desde cualquier nivel de la organización.
De manera posterior, se realizó un repaso de las actividades y temas que se abordarán desde este Foro a lo largo del año y para ello contamos con la participación de Carlos Adrados, Subdirector de Calidad y Cliente, y Antonio Contreras, Jefe de Área de experiencia y cliente de ADIF y de Denise Sánchez, Proyectos y Foros del CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN.
Como siempre, se abordó la temática a través de la presentación de dos casos reales. En primer lugar, Susana García, Directora de Estrategia, Comunicación y Marketing de CAIXABANK ASSET MANAGEMENT, compartió cómo están redefiniendo su “modelo de innovación” y extendiendo su cultura innovadora a toda la organización. Para ello, llevaron a cabo un diagnóstico exhaustivo—tanto cuantitativo como cualitativo—que les permitió evaluar su punto de partida y diseñar un modelo de gestión del cambio estructurado en tres fases, estrechamente vinculado a la innovación.
Por otro lado, Mariela Garrido, Técnico Administrativo de Organización y Vicent Pontes Forner, Propietario de Fisioterapia de UMIVALE ACTIVA, compartieron cómo han aprovechado la creatividad y la innovación de su equipo como una palanca clave para diferenciar su propuesta de valor. Mariela Garrido expuso la trayectoria de UMIVALE y su recorrido con el Modelo EFQM. Luego, presentó la cultura de innovación de la organización y el proceso definido para impulsarla, basado en tres pilares clave: la sistemática de recogida y gestión de inputs, el desarrollo de espacios de I+D+i y la participación en redes de aprendizaje. A continuación, Vicent Pontes Forner compartió un caso concreto de mejora en la propuesta de valor de UMIVALE, explicando cómo la innovación permitió transformar una idea en una solución efectiva, desde su identificación hasta la medición de los resultados obtenidos.
Por último, continuamos con un diálogo enriquecedor para seguir compartiendo experiencias y explorar juntos nuevas formas de impulsar una cultura de innovación auténtica, transversal y orientada al valor.
Agradecemos nuevamente a CaixaBank Asset Management y Umivale Activa por compartir sus experiencias y aprendizajes.
