Este informe impulsado por Fundación máshumano, Sagardoy Business & Law School y Zityhub, analiza en profundidad cómo la experiencia del trabajo en remoto ha actuado como un acelerador de cambios culturales, organizativos y de liderazgo en las empresas. Se constata que la pandemia ha puesto a prueba los modelos tradicionales basados en el control y la presencialidad, demostrando que la confianza, la autonomía y la corresponsabilidad generan mayores niveles de compromiso, eficacia y satisfacción. Más allá del teletrabajo como solución coyuntural, el informe sitúa el foco en la necesidad de redefinir qué tipo de organización se quiere ser, reforzando propósito, valores y coherencia entre el discurso y la experiencia real de las personas.
Desde esta perspectiva, se describe la transición hacia modelos híbridos de Smart Working, que combinan presencialidad, trabajo remoto y nuevos espacios de colaboración, poniendo a la persona en el centro. Se destacan transformaciones clave en cultura organizativa, liderazgo y gestión del talento: líderes más empáticos y facilitadores, mayor relevancia de las soft skills, nuevos enfoques de aprendizaje y reskilling, y una experiencia del empleado rediseñada para entornos digitales e híbridos.
Asimismo, se subraya el papel de la empresa como institución social, la importancia de la diversidad, la inclusión y la desconexión digital, y la necesidad de construir ecosistemas de trabajo más humanos, sostenibles y orientados al desarrollo integral de las personas.