Este documento proporciona una visión general del panorama actual del comercio electrónico y destaca la necesidad de adaptación a las tendencias emergentes.
El comercio electrónico en España y Europa evoluciona hacia un enfoque de fidelización de clientes y crecimiento basado en la recurrencia de compradores.
La adaptación a estrategias “Mobile-first” se presenta como esencial, mientras que el uso de la IA en la atención al cliente se vuelve crucial.
Este informe destaca el crecimiento del B2B, el interés en el mercado de segunda mano y reacondicionados, así como el auge del marketplaces, entre otros aspectos.
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