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La Agencia de Evaluación y Calidad y la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos han celebrado en Madrid la 5ª Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos, bajo el lema "Transparentar la Calidad, Evaluar la Transparencia", y en el marco de la cual se ha realizado también la Entrega de Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública correspondientes a la convocatoria de 2014. Al acto asistió nuestro secretario general, Ignacio Babé.

ACTIVIDADES / APRENDER / WEBINARS

Save the date! Te damos a conocer nuestros próximos webinars. El próximo 18 de noviembre tienes una cita con nosotros, organizamos un webinar sobre “Riesgo Reputacional”, un tema actual y que seguro será de tu interés. Además el 30 de noviembre estamos preparando un nuevo webinar sobre Customer Experience, una oportunidad única para aprender de los mejores.

ACTIVIDADES / COMPARTIR / BBPP AIGÜES DE TERRASSA

Te presentamos la Buena Práctica de Mina, Aigües de Terrassa sobre su Carta de Compromisos con los clientes. Una iniciativa pensada para incrementar la confianza externa en la compañía, y establecer sistemas de medición de ciertos parámetros de su gestión. Gracias a ella la compañía ha aprendido que además de plasmar la eficacia real de su actividad, incrementa la información a sus clientes, algo que es siempre positivo. Conoce más sobre esta Buena Práctica en Ágora CEG.

ACTIVIDADES / COMPARTIR / BBPP EFQM

FORMACIÓN / CURSO NOVIEMBRE

Participa en una nueva edición del curso “Cómo mejorar el nivel de Excelencia de tu organización”, los próximos días 4 y 5 de noviembre en Madrid. Un curso realmente interesante, por su practicidad, sencillez y utilidad, y que contará con un experto formador como Roberto Escudero, Licenciatario Oficial de Formación del Modelo EFQM y Licenciatario Oficial de Autoevaluación.