“ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN DE DATOS EN LA BIBLIOTECA DE LA UCLM”
El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.
Esta buena práctica ha participado en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.
Este documento comparte la experiencia sobre cómo la Biblioteca de la Universidad de Castilla-La Mancha ha implementado una cultura de calidad en el servicio de biblioteca a través de diferentes acciones, tales como una gestión basada en la planificación estratégica o la formación continua de sus empleados, entre otras.
La principal lección aprendida estriba en el aprendizaje del control de la gestión de datos, y la necesidad de una certificación externa, como garantía para los usuarios/clientes de la biblioteca.
El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto.
Los resultados tienen un impacto principal en el criterio de las Personas, Clientes, Sociedad y Clave.
Agradecemos a , socio del Club Excelencia en Gestión, por compartir estos documentos en ÁGORA CEG.
